- Veille concurrentielle, commercial, d’e-réputation
- Participe au développement de la stratégie de communication
- Production de contenus sur le net (éditorial, photo, vidéo, son)
- Animation de communautés
- Planification des posts (contenus)
- Interaction avec ses membres (réponses aux questions, création d’échanges)
- Conversion de ses internautes en relais d’informations
- Evénements (conception, mise en place, communication en rapport…)
- Augmenter la présence digitale et accroître la visibilité de la société sur le web
- Fidéliser et acquérir de nouveaux clients
Les missions principales d’un community manager
Les compétences et qualités requises
- Autonomie et réactivité
- Ecoute et curiosité
- Modérateur et diplomate
- Stratège
- Bon communiquant et bon rédacteur
- Notions de graphisme / Design
- Culture web et connaissance du secteur de l’entreprise
- Compréhension des mécanismes communautaires
- Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux
- Connaissance du SMO (Social Media Optimization) et des principales règles du référencement